Política de envío
Preparación del pedido
Todos los pedidos tienen un plazo de preparación de 2 a 4 días laborables antes de salir de nuestro almacén. Recibirás un correo de confirmación cuando el pedido haya sido enviado.
Durante periodos de rebajas o alta demanda, la preparación puede demorarse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados son:
• Unión Europea y resto de Europa:
◦ Envío estándar: de 3 a 7 días laborables.
◦ Envío express: de 1 a 2 días laborables.
• Resto del mundo: hasta 15 días laborables.
El plazo del envío express corresponde únicamente al tránsito del paquete desde que lo recoge el transportista. El pedido mantiene el plazo habitual de preparación de 2 a 4 días laborables.
Artículos en preventa
La fecha estimada de preparación y envío aparece indicada en la selección de talla de cada producto.
Cuando un pedido incluye artículos disponibles y artículos en preventa, se enviará una vez que todos los productos estén disponibles.
Destinos disponibles
Realizamos envíos a España, la Unión Europea y numerosos destinos internacionales.
Puedes comprobar si realizamos envíos a tu país introduciendo tu dirección durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido, se mostrarán las opciones de envío disponibles, su coste y el plazo estimado de entrega.
Actualmente, NO realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores.
Entregas con Correos Express (España y Portugal)
Correos Express realizará un único intento de entrega en la dirección indicada.
Si la entrega no puede realizarse, el transportista intentará contactar mediante el número de teléfono facilitado. Si no obtiene respuesta, el paquete podrá depositarse en un punto de recogida cercano. Recibirás un SMS con el PIN necesario para retirarlo.
Aduanas, transportistas y gastos adicionales
Los envíos internacionales se realizan mediante UPS, FedEx o DHL, según el país de destino, el transportista se asignará automáticamente en función del destino.
Los impuestos, aranceles, gastos de aduana u otros cargos aplicados en el país de destino corren por cuenta de la clienta.
Recomendamos consultar previamente las condiciones de importación y entrega del país correspondiente.
Retrasos e incidencias
Los plazos indicados son estimados. Polín et Moi no se responsabiliza de retrasos causados por circunstancias imprevistas, extraordinarias o ajenas a la empresa, como los plazos de los procesos aduaneros.
Si tu pedido no ha sido enviado dentro del plazo de preparación indicado, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos revisar su estado.
